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FAQ

Die richtige Größe finden

Die richtige Halsband-Größe

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Um die passende Größe für deinen Hund zu ermitteln, misst du am besten seinen Halsumfang.

Das geht ganz schnell und einfach:

- Nimm dir ein Maßband. (Alternativ kannst du auch eine Schnur verwenden und diese nach dem Anlegen mit einem Lineal abmessen.)

- Miss den Halsumfang deines Hundes genau dort, wo später das Halsband sitzen soll. Dein Vierbeiner sollte dabei idealerweise stehen.

- Bei all unseren Halsbändern ist angegeben, welche Größe für welchen Halsumfang passt.

- Das beste Ergebnis bekommst du, wenn du wie oben beschrieben direkt am Hund misst (statt z.B. Messen eines bestehenden Halsbandes).

Sonderfall Tau-Halsbänder:
Diese Halsbänder werden für deinen Hund maßgefertigt. Bitte beachte, dass du das Halsband in genau der von dir angegebenen Größe erhältst und es nicht verstellbar ist. Rechne also auf den gemessenen Halsumfang den gewünschten "Puffer" hinzu. Beispiel: Filou hat einen Halsumfang von 26 cm. Seine Tauhalsbänder sind auf eine Länge von 28,5 cm gefertigt.

Die richtige Geschirr-Größe

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Um die passende Größe für deinen Hund zu ermitteln, misst du am besten seinen Brustumfang.

Das geht ganz schnell und einfach:

- Nimm dir ein Maßband. (Alternativ kannst du auch eine Schnur verwenden und diese nach dem Anlegen mit einem Lineal abmessen.)

- Miss den Brustumfang deines Hundes genau dort, wo später das Geschirr sitzen soll (siehe auch am Bild unten). Dein Vierbeiner sollte dabei idealerweise stehen.

- Bei all unseren Geschirren ist angegeben, welche Größe für welchen Brustumfang passt.

- Das beste Ergebnis bekommst du, wenn du wie oben beschrieben direkt am Hund misst (statt z.B. Messen eines bestehenden Geschirrs).

Die richtige Leinen-Größe

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Unsere unterschiedlichen Leinen-Größen unterscheiden sich vor allem in der Größe der Karabiner. Für kleinere Hunde empfehlen wir Leinen mit kleineren Karabinern, da die Leine dann insgesamt auch deutlich leichter ist. Größere Hunde hingegen bringen eine stärkere Zugkraft auf und benötigen deshalb größere Karabiner.

Versand: Kosten und Lieferzeiten

Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?

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Lieferungen innerhalb Österreichs:
Versandpauschale: € 3,90
Ab einem Bestellwert von € 50,00 versenden wir kostenlos. 

Lieferungen nach Deutschland:
Versandpauschale: € 9,90
Ab einem Bestellwert von € 100,00 versenden wir kostenlos. 

Du findest alle Informationen zum Versand auch hier: Versandbedingungen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

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In der Regel ist dein Paket nach 2-4 Werktagen (Österreich) bzw. 4-7 Werktagen (Deutschland) bei dir. Bei unseren maßgefertigten Halsbändern kann sich die Lieferzeit um 1-2 Tage verlängern.

Mit welchem Versandpartner wird meine Bestellung verschickt?

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Wir versenden mit der Österreichischen Post.

In welche Länder liefert ihr?

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Derzeit liefern wir ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

Rücksendung / Widerruf

Wie laufen Rücksendungen ab?

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Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. 

Alle Informationen dazu findest du hier: Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung auf Seiten des Käufers liegen.

Was passiert, falls ich beschädigte Ware erhalte?

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In einem solchen Fall schreibe bitte eine Mail an office@calou.at oder fülle unser Kontaktformular aus. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Sonstiges

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

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Natürlich kannst du bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist allerdings praktisch, da dort deine Liefer- und Rechnungsadresse für die nächste Bestellung gespeichert wird.

Welche Verpackungsmaterialien verwendet ihr?

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Auch hier ist es uns sehr wichtig, möglichst hochwertige und natürliche Materialien zu verwenden: Unsere Bestellungen werden in ungefärbten Kartons und mit Seidenpapier und Papierfüllmaterial verpackt.

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